Насос омывателя лобового стекла

[Lynxster]

Как обещал - отписываюсь по замене насоса омывателя лобового стекла по гарантии.

Возникла у меня проблема - омыватель стал распылять воду на стекло чуть выше щёток. От этого страдал, естественно, и обзор, и сами щётки (край правой щётки оставался сухим почти всегда).
Когда подошёл срок ТО-1 решил заодно поменять и насос - в итоге с мастером-приёмщиком и инженером по гарантии решили, что как придёт насос, так и подъеду (заодно и фильтр кондея вставят, которого не оказалось сразу).

Сегодня этот радостный момент наступил. В общем, опуская прелюдии, перейду к сути: обрадовали меня что по гарантии в замене мне отказывают, так как в насосе обнаружена "незаводская сеточка" (для фильтрации мелкого мусора). когда предъявили для сличения новый насос - там, действительно, сеточка оказалась другой, однако производитель насоса тоже был другой (на новой стоял штамп Huyndai/Kia, а на моём - НМС, да и по внешнему виду они немного различались). Полный уверенности, что это косяк производителя я попросил инженера по гарантии убедиться в том, что сеточка "незаводская" другими методами, кроме как его догадками, на что он мне ответил что-то типа "не отнимайте у меня время".

В итоге, я согласился заменить моторчик за свои $$, но попросил дилера написать мне письменный отказ в ремонте по гарантии (что мне посоветовали в Kia Hotline, куда я сразу же позвонил посоветоваться)... В ответ на это сервис взял МХАТовскую паузу почти в полтора часа, по прошествии которых, приёмщик вышел и с гордым видом объявил мне, что насос заменили всё-таки по гарантии, чем еще раз подтвердил известную поговорку: "Дилер - гордая птица - пока не пнёшь - не полетит"

[Dolphius]

Сообщение от Lynxster

Как обещал - отписываюсь по замене насоса.

Возникла у меня проблема - омыватель стал распылять воду на стекло чуть выше щёток. От этого страдал, естественно, и обзор, и сами щётки (край правой щётки оставался сухим почти всегда).
Когда подошёл срок ТО-1 решил заодно поменять и насос - в итоге с мастером-приёмщиком и инженером по гарантии решили, что как придёт насос, так и подъеду (заодно и фильтр кондея вставят, которого не оказалось сразу).

Сегодня этот радостный момент наступил. В общем, опуская прелюдии, перейду к сути: обрадовали меня что по гарантии в замене мне отказывают, так как в насосе обнаружена "незаводская сеточка" (для фильтрации мелкого мусора). когда предъявили для сличения новый насос - там, действительно, сеточка оказалась другой, однако производитель насоса тоже был другой (на новой стоял штамп Huyndai/Kia, а на моём - НМС, да и по внешнему виду они немного различались). Полный уверенности, что это косяк производителя я попросил инженера по гарантии убедиться в том, что сеточка "незаводская" другими методами, кроме как его догадками, на что он мне ответил что-то типа "не отнимайте у меня время".

В итоге, я согласился заменить моторчик за свои $$, но попросил дилера написать мне письменный отказ в ремонте по гарантии (что мне посоветовали в Kia Hotline, куда я сразу же позвонил посоветоваться)... В ответ на это сервис взял МХАТовскую паузу почти в полтора часа, по прошествии которых, приёмщик вышел и с гордым видом объявил мне, что насос заменили всё-таки по гарантии, чем еще раз подтвердил известную поговорку: "Дилер - гордая птица - пока не пнёшь - не полетит"

Это точно, пиндошить их надо! Щас Тирекс в Тушино опустим, да и еще рассылки сделаем, может тогда за базаор отвечать начнут, ну и если повезет, то делать то что обещают.

[Бек]

Любой отказ(если сомневаетесь в честности дилера) надо требовать письменно,и чтобы на отказе причина,печать и роспись с расшифровкой(Ф.И.О. и должность) стояла!

[mehanikusan]

Хотелось бы узнать имя дилера, который хотел прокатить с гарантийной заменой насоса омывателя!

[Lynxster]

mehanikusan, имя дилера останется тайной Они и так мне плачутся, что я им плохую рекламу делаю Дилер тот же самый, у которого я после ДТП ремонтировался - есть тема отдельная - при желании можно воспользоваться поиском.

Хотя, там проблема не в самом сервисе, а вот в данном случае, например, конкретно в инженере по гарантии, котрому тупо лень было в тот день что-то делать...

[BOSS1999]

а можно спросить - вот взял бы ты письменный отказ, а что дальше? судиться?

[mehanikusan]

Да не хрена себе делать кому то что то в лом было и тд. Я бы за это их вобще с га...м смешал где только можно. Неможеш содержать клиентоориетированый сервис и достойных работников которые отвечают за свою работу уйди и догнивай в стороне!

[Lynxster]

BOSS1999, нет, я ж написал - заполняешь форму обратной связи на сайте Kia и ждешь. А потом, конечно в суд...

mehanikusan, не исключено, что они и сгниют без клиентов, потому что не меня одного их работа не устраивает. У меня в семье только 3 Kia, так что я за собой клиентуру уведу в случае чего. Просто эти хотя бы ничего не ломают, а вот другой официал у нас умудрился на ТО свечу погнуть!

[Raz-Dva]

Ни кто не знает как можно моторчик (омывателя лобового стекла) проверить, а то что то переключатель на себя дергую - дворники работают а вода не поступает,даже не слышно как насос работает?

[Razorblade]

Raz-Dva,
может у тя омывайка замерзла?